適用範圍與各流程中的角色
本政策適用於 G-Mini 為訪客與客戶提供的公開內容、聯絡溝通、雲端 Mac 訂購與管理流程。不同入口承擔的功能不同，因此接觸的資料類型與處理目的也有所不同。
globemini.com 內容網站
用於展示獨享實體雲端 Mac 的配置、節點、計費規則、連線指南與政策文件。內容網站會處理頁面交付、安全防護與語言呈現所需的基本瀏覽資訊，但不會在公開頁面處理裝置連線憑證。
聯絡請求
使用者可透過支援信箱提出售前選型、技術支援、訂單與帳單或合作諮詢。郵件內容由使用者主動提供，應僅包含解決問題所需的脈絡，並在傳送日誌、螢幕截圖或設定前完成去識別化。
控制台流程
控制台用於帳戶驗證、選擇機型與節點、提交訂單、查看帳單狀態、管理執行個體及建立工單。此流程會處理服務交付、帳戶安全與訂單識別所需的資訊，並依目前操作限制資料存取範圍。
本政策不改變使用者與團隊成員之間對專案程式碼、建置產物、開發工具設定與存取授權的內部責任分配。團隊帳戶管理者應確保僅向確有需要的成員授予控制台與雲端 Mac 的存取權限。
我們在哪些情境收集哪些資訊
我們依完成具體流程所需的最小範圍處理資訊；不要求使用者為瀏覽公開內容提供訂單資料，也不會透過聯絡表單索取登入密碼或私密金鑰。
| 資料類別 | 典型內容 | 產生情境 |
|---|---|---|
| 瀏覽日誌 | 請求時間、瀏覽頁面、回應狀態、網路位址、安全事件識別碼及必要的請求標頭資訊 | 頁面交付、異常診斷、濫用識別與安全稽核 |
| 裝置與瀏覽器資訊 | 瀏覽器類型、作業系統類別、螢幕適配資訊、裝置類別及基本相容性參數 | 適配頁面、定位顯示故障並改善無障礙功能 |
| 語言偏好 | 使用者主動選擇的網站語言及相關本機儲存狀態 | 維持介面語言選擇，不依此強制跳轉內容頁面 |
| 聯絡內容 | 姓名、工作電子郵件、問題類型、期望節點、機型、租用期間及使用者主動填寫的說明 | 售前選型、遷移諮詢、技術排查與合作溝通 |
| 訂單識別資訊 | 帳戶識別碼、訂單編號、所選機型、計費週期、節點、附加選項與訂單狀態 | 建立訂單、交付實體節點、核對服務範圍與帳單 |
| 支援溝通紀錄 | 工單主旨、問題描述、發生時間、macOS 與工具版本、重現步驟及已去識別化的日誌 | 分派問題、故障診斷、記錄解決方案及後續複核 |
刪除密碼、私密金鑰、存取權杖、儲存庫機密、完整連線憑證及與故障無關的個人資訊。若需關聯現有訂單，請提供控制台訂單編號，而非轉寄完整付款憑證。
資料僅用於明確的服務與安全目的
我們依據使用者發起的操作、服務交付需求、帳戶與基礎設施安全要求，以及履行必要義務所需的範圍處理資料。主要目的如下。
交付服務
確認訂單中的 GlobeMini M4 16 或 GlobeMini M4 24、租用期間、節點與附加選項，並將相應的獨享實體節點交付至帳戶。
帳戶安全
驗證帳戶操作、識別異常登入或濫用行為、限制未經授權的存取，並記錄與安全相關的關鍵操作。
故障診斷
結合訂單編號、節點、發生時間、macOS 版本、工具版本、重現步驟與已去識別化的日誌，定位連線、建置或環境問題。
客戶支援
分派請求、保留問題脈絡、記錄已執行的排查步驟，避免使用者在後續溝通中重複提交相同資料。
帳單核對
將訂單金額、付款方式、交易識別資訊與付款狀態連結至相應服務訂單，用於確認結算及處理帳單疑問。
網站改進
根據彙總後的頁面瀏覽、錯誤狀態、瀏覽器相容性與語言使用情況，改善內容結構與頁面效能。
履行必要義務
在適用規則要求的範圍內保存必要紀錄、回應有效請求，並維護與服務、帳單及安全事件相關的稽核鏈路。
若後續處理目的與收集時的目的存在實質差異，我們會先評估其必要性、影響與適用要求，並在需要時更新說明或取得相應授權；不會在未提示的情況下將訂單支援資訊改作無關用途。
付款相關資料的處理範圍
G-Mini 的訂單一律以美元（USD）結算，僅支援 USDT-TRC20，以及由 Stripe 處理的 Visa、Mastercard、Amex。實際可用的付款閘道以控制台即時顯示為準。
建立訂單
控制台記錄機型、週期、節點、附加選項、應付美元金額與訂單識別資訊。
處理付款
相應的付款處理商完成交易處理。G-Mini 接收核對訂單所需的交易識別碼、狀態與必要的風險結果。
關聯交付
將付款狀態與訂單編號關聯，用於確認服務啟用、帳單查詢及後續訂單支援。
我們需要處理的資料
- 訂單編號、美元金額與付款狀態
- 付款方式類別及必要的交易識別資訊
- 帳單核對、異常調查與支援溝通紀錄
公開聯絡請求不應包含
- 完整卡片付款資料或安全碼
- 錢包私密金鑰、助記詞或帳戶密碼
- 與訂單核對無關的完整交易資料
保存期限取決於紀錄用途
不同紀錄承擔的作用不同，因此我們不會使用一個未經確認的固定期限涵蓋所有資料。保存判斷會考慮服務是否仍在履行、紀錄是否仍用於帳單與支援核對、是否存在安全風險，以及是否需要履行必要義務。
| 紀錄類型 | 主要保存標準 | 刪除或去識別化條件 |
|---|---|---|
| 訂單紀錄 | 用於服務交付、訂單狀態、帳單核對、爭議處理與必要稽核 | 相關目的完成且不再有繼續保存要求後，刪除不再需要的欄位或進行去識別化處理 |
| 支援紀錄 | 用於保留排查脈絡、驗證解決結果、識別重複故障及處理後續請求 | 問題結束且後續支援不再需要時，評估刪除附件、已去識別化的日誌與非必要脈絡 |
| 安全日誌 | 用於異常識別、帳戶保護、事件調查、存取稽核及防止重複濫用 | 風險評估與稽核用途完成後，依安全需求刪除、彙整或去識別化 |
| 聯絡請求 | 用於完成售前回覆、遷移建議、合作溝通，或將問題轉入支援流程 | 請求處理完成且不存在持續業務關係或必要後續跟進時，刪除不再需要的聯絡內容 |
收到有效的刪除請求後，我們會核驗請求人身分、確認資料範圍，並判斷是否存在繼續保存的必要理由。若部分紀錄因帳單核對、安全稽核或履行必要義務而無法立即刪除，我們會限制其用途與存取範圍，並向請求人說明處理結果。
權限隔離、傳輸保護與跨區域存取
G-Mini 透過組織與技術措施降低未經授權存取、誤用、遺失或不當揭露的風險。安全控制分別圍繞帳戶、訂單、支援與節點營運設定，避免單一角色預設接觸全部資料。
權限隔離
依職責授予內容管理、訂單支援、安全調查與節點營運權限，並定期複核不再需要的存取權。
傳輸保護
對網站、控制台與支援流程中的資料傳輸採取相應保護，降低資料在傳輸過程中遭攔截或竄改的風險。
日誌稽核
記錄與帳戶安全、訂單狀態及關鍵管理操作相關的事件，用於異常偵測、問題追蹤與責任核對。
節點存取控制
節點營運僅處理交付、網路、裝置狀態與故障定位所需的資訊，不會因節點位置而擴大對使用者專案內容的存取權限。
跨區域存取的必要性
使用者可從不同地區存取控制台，並可選擇新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港或美國西部的實體節點。為完成節點交付、支援排查、安全回應與訂單核對，授權人員或受託處理方可能在相關營運地點存取必要資料。此類存取受職責、目的、權限與稽核控制約束。
選擇節點並不代表所有帳戶與聯絡資料都會複製到該節點。資料是否需要跨區域存取，取決於訂單交付、故障範圍、安全事件及使用者主動提出的支援請求。
如何查詢、更正、刪除或限制處理
使用者可就與其帳戶、聯絡請求、訂單或支援紀錄相關的資料提出查詢、更正、刪除或限制處理請求。請求應說明目標資料、相關流程與期望的處理方式，以便我們準確定位紀錄。
查詢
確認我們是否處理與請求人相關的資訊，並了解相關資料類別、用途與保存標準。
更正
修正不準確或不完整的帳戶聯絡資訊、訂單關聯資訊，或支援紀錄中的事實錯誤。
刪除
請求刪除不再需要的資料。我們也會核對帳單、安全與必要義務是否要求保留部分紀錄。
限制處理
在資料準確性、處理依據或爭議仍待核實期間，請求暫時限制相關資料的使用範圍。
寄送支援郵件
請使用與帳戶或訂單關聯的電子郵件寄送至 support@globemini.com，並在主旨中註明「資料請求」，說明請求類型、涉及流程，以及可用於定位紀錄的訂單編號或工單編號。
寄送資料請求郵件為防止他人冒用身分存取或刪除資料，我們可能要求請求人透過帳戶關聯電子郵件、控制台工作階段、訂單編號或既有工單完成合理驗證。驗證資料僅用於確認請求人與目標紀錄的關係，不應提交密碼、私密金鑰或完整付款憑證。
政策更新不會在未提示的情況下覆蓋內容
當資料類型、處理目的、付款流程、節點營運方式、使用者選擇或適用要求發生重大變更時，我們會更新本頁面，並保留可識別的版本資訊、修訂日期與變更摘要。
重大變更會以與影響程度相符的方式提示。歷史版本不會在沒有版本標識的情況下直接被新文字取代。若更新涉及正在履行的訂單，具體服務關係仍應結合有效訂單確認與適用條款理解。
適用規則與爭議處理
本政策的解釋與執行適用本平台營運主體所在司法管轄區的法律。因本政策產生且無法透過溝通解決的爭議，可提交該司法管轄區內具管轄權的法院處理。