Сфера действия и роли на разных этапах
Эта политика применяется к открытым материалам, обращениям, заказу и управлению облачными Mac, которые G-Mini предоставляет посетителям и клиентам. Разные точки входа выполняют разные функции, поэтому отличаются типы обрабатываемых данных и цели их обработки.
Сайт globemini.com
Здесь представлены конфигурации, узлы, правила тарификации, инструкции по подключению и документы политики для выделенных физических облачных Mac. Сайт обрабатывает базовые данные о посещении, необходимые для доставки страниц, защиты сайта и отображения контента на нужном языке, но не обрабатывает данные для подключения к устройствам на открытых страницах.
Обращения
Пользователь может обратиться по адресу поддержки по вопросам выбора решения, технической поддержки, заказов и счетов или сотрудничества. Содержание письма пользователь предоставляет сам; оно должно включать только контекст, необходимый для решения вопроса. Перед отправкой журналов, снимков экрана или конфигураций удалите конфиденциальные данные.
Операции в консоли
Консоль используется для проверки аккаунта, выбора модели и узла, оформления заказа, просмотра статуса счёта, управления экземплярами и создания тикетов. В рамках этих операций обрабатываются данные, необходимые для предоставления услуги, защиты аккаунта и идентификации заказа; объём доступа ограничивается текущей операцией.
Эта политика не меняет внутреннее распределение ответственности между пользователем и участниками его команды за код проекта, артефакты сборки, настройки инструментов разработки и права доступа. Администратор командного аккаунта должен предоставлять доступ к консоли и облачным Mac только тем участникам, которым он действительно необходим.
Какие данные собираются в разных ситуациях
Мы обрабатываем только минимальный объём данных, необходимый для выполнения конкретной операции. Для просмотра открытых материалов данные заказа не требуются; формы обращений также не запрашивают пароли или закрытые ключи.
| Категория данных | Типичное содержание | Ситуация сбора |
|---|---|---|
| Журналы посещений | Время запроса, посещённая страница, статус ответа, сетевой адрес, идентификатор события безопасности и необходимые заголовки запроса | Доставка страниц, диагностика ошибок, выявление злоупотреблений и аудит безопасности |
| Данные об устройстве и браузере | Тип браузера, категория операционной системы, параметры адаптации экрана, тип устройства и базовые параметры совместимости | Адаптация страниц, выявление проблем отображения и улучшение доступности |
| Языковые предпочтения | Выбранный пользователем язык сайта и соответствующее состояние локального хранилища | Сохранение выбранного языка интерфейса без принудительного перенаправления на страницы контента |
| Содержание обращений | Имя, рабочий адрес электронной почты, тип вопроса, желаемый узел, модель, срок аренды и описание, добровольно предоставленное пользователем | Выбор решения до покупки, консультации по миграции, техническая диагностика и деловое общение |
| Данные для идентификации заказа | Идентификатор аккаунта, номер заказа, выбранная модель, расчётный период, узел, дополнительные опции и статус заказа | Создание заказа, предоставление физического узла, проверка объёма услуги и счёта |
| История обращений в поддержку | Тема тикета, описание проблемы, время возникновения, версии macOS и инструментов, шаги воспроизведения и обезличенные журналы | Распределение обращений, диагностика, фиксация решения и последующая проверка |
Удалите пароли, закрытые ключи, токены доступа, секреты репозитория, полные данные для подключения и личную информацию, не связанную с проблемой. Если нужно связать обращение с существующим заказом, укажите номер заказа в консоли, а не пересылайте полные платёжные реквизиты.
Данные используются только для понятных целей обслуживания и безопасности
Мы обрабатываем данные в объёме, необходимом для выполнения действий пользователя, предоставления услуги, защиты аккаунта и инфраструктуры, а также исполнения необходимых обязательств. Основные цели перечислены ниже.
Предоставление услуги
Подтвердить заказ GlobeMini M4 16 или GlobeMini M4 24, срок аренды, узел и дополнительные опции и предоставить аккаунту соответствующий выделенный физический узел.
Безопасность аккаунта
Проверять операции с аккаунтом, выявлять подозрительные входы и злоупотребления, ограничивать несанкционированный доступ и фиксировать важные действия, связанные с безопасностью.
Диагностика неисправностей
Использовать номер заказа, узел, время возникновения, версии macOS и инструментов, шаги воспроизведения и обезличенные журналы для поиска проблем с подключением, сборкой или окружением.
Поддержка клиентов
Распределять обращения, сохранять контекст проблемы, фиксировать выполненные шаги диагностики и не просить пользователя повторно предоставлять те же материалы.
Сверка счетов
Связывать сумму заказа, способ оплаты, идентификатор транзакции и статус платежа с соответствующим заказом услуги для подтверждения расчётов и решения вопросов по счетам.
Улучшение сайта
Использовать агрегированные данные о посещениях страниц, ошибках, совместимости браузеров и выборе языка для улучшения структуры контента и производительности страниц.
Исполнение необходимых обязательств
В предусмотренном применимыми правилами объёме хранить необходимые записи, отвечать на действительные запросы и поддерживать аудиторский след, связанный с услугами, счетами и событиями безопасности.
Если последующая цель обработки существенно отличается от цели сбора данных, мы заранее оценим её необходимость, последствия и применимые требования, а при необходимости обновим описание или получим соответствующее разрешение. Данные поддержки по заказу не используются без уведомления для несвязанных целей.
Границы обработки платёжных данных
Все заказы G-Mini оплачиваются в долларах США (USD). Поддерживаются только USDT-TRC20 и Visa, Mastercard, Amex через Stripe. Фактически доступный платёжный шлюз отображается в консоли в реальном времени.
Создание заказа
Консоль фиксирует модель, период, узел, дополнительные опции, сумму к оплате в долларах и идентификаторы заказа.
Обработка платежа
Соответствующий платёжный оператор обрабатывает транзакцию. G-Mini получает идентификатор транзакции, её статус и необходимые результаты проверки рисков для сверки заказа.
Связь с предоставлением услуги
Статус платежа связывается с номером заказа для подтверждения активации услуги, проверки счёта и дальнейшей поддержки заказа.
Нам необходимо обрабатывать
- Номер заказа, сумму в долларах и статус платежа
- Категорию способа оплаты и необходимые идентификаторы транзакции
- Данные для сверки счёта, расследования аномалий и обращений в поддержку
В обращениях через открытые каналы не следует указывать
- Полные реквизиты карты или код безопасности
- Закрытый ключ кошелька, seed-фразу или пароль аккаунта
- Полные данные транзакции, не связанные со сверкой заказа
Срок хранения определяется назначением записи
Разные записи выполняют разные функции, поэтому мы не применяем ко всем данным один неподтверждённый фиксированный срок. При определении срока учитываются продолжение оказания услуги, необходимость записи для сверки счетов и поддержки, наличие рисков безопасности и необходимость исполнения обязательств.
| Тип записи | Основной критерий хранения | Условия удаления или обезличивания |
|---|---|---|
| Данные заказа | Предоставление услуги, отслеживание статуса заказа, сверка счетов, разрешение споров и необходимый аудит | После завершения соответствующей цели и отсутствия требования о дальнейшем хранении удаляются ненужные поля или выполняется обезличивание |
| Записи поддержки | Сохранение контекста диагностики, проверка результата решения, выявление повторных неисправностей и обработка последующих обращений | После закрытия вопроса и прекращения необходимости в дальнейшей поддержке оценивается удаление вложений, обезличенных журналов и необязательного контекста |
| Журналы безопасности | Выявление аномалий, защита аккаунтов, расследование событий, аудит доступа и предотвращение повторных злоупотреблений | После завершения оценки рисков и аудита данные удаляются, агрегируются или обезличиваются с учётом требований безопасности |
| Обращения | Подготовка ответа до покупки, рекомендаций по миграции, делового общения или передача вопроса в поддержку | После обработки обращения и при отсутствии продолжающихся деловых отношений или необходимого сопровождения ненужные контактные данные удаляются |
После получения действительного запроса на удаление мы проверим личность заявителя, уточним объём данных и определим, есть ли основания для дальнейшего хранения. Если отдельные записи нельзя немедленно удалить из-за сверки счетов, аудита безопасности или необходимых обязательств, мы ограничим их использование и доступ и сообщим заявителю результат.
Разграничение прав, защита передачи и доступ из разных регионов
G-Mini снижает риски несанкционированного доступа, неправильного использования, утраты или ненадлежащего раскрытия с помощью организационных и технических мер. Средства защиты для аккаунтов, заказов, поддержки и эксплуатации узлов настраиваются отдельно, чтобы ни одна роль по умолчанию не получала доступ ко всем данным.
Разграничение прав
Права на управление контентом, поддержку заказов, расследование событий безопасности и эксплуатацию узлов предоставляются в соответствии с обязанностями; доступ, который больше не нужен, регулярно пересматривается.
Защита передачи
Для передачи данных на сайте, в консоли и при обращении в поддержку применяются соответствующие меры защиты, снижающие риск перехвата или изменения данных во время передачи.
Аудит журналов
Фиксируются события, связанные с безопасностью аккаунта, статусом заказов и важными административными действиями, для обнаружения аномалий, отслеживания проблем и проверки ответственности.
Контроль доступа к узлам
При эксплуатации узлов обрабатывается только информация, необходимая для предоставления услуги, работы сети, контроля состояния устройств и диагностики неисправностей. Расположение узла не расширяет права доступа к содержимому проектов пользователя.
Необходимость доступа из разных регионов
Пользователь может входить в консоль из разных регионов и выбирать физический узел в Сингапуре, Японии (Токио), Южной Корее (Сеул), Гонконге или на западе США. Для предоставления узла, диагностики при поддержке, реагирования на события безопасности и сверки заказа уполномоченные сотрудники или обработчики могут получать доступ к необходимым данным в соответствующих местах работы. Такой доступ контролируется обязанностями, целями, правами и аудитом.
Выбор узла не означает, что все данные аккаунта и обращения будут скопированы на этот узел. Необходимость доступа из разных регионов зависит от предоставления услуги по заказу, масштаба неисправности, события безопасности и обращения пользователя в поддержку.
Как запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки
Пользователь может запросить доступ, исправление, удаление или ограничение обработки данных, связанных с его аккаунтом, обращениями, заказами или записями поддержки. В запросе следует указать нужные данные, соответствующий процесс и желаемый способ обработки, чтобы мы могли точно найти записи.
Доступ
Подтвердить, обрабатываем ли мы информацию о заявителе, и получить сведения о категориях данных, целях и критериях хранения.
Исправление
Исправить неточные или неполные контактные данные аккаунта, сведения, связанные с заказом, или фактические ошибки в записях поддержки.
Удаление
Запросить удаление больше не нужных данных. Одновременно мы проверим, требуется ли сохранять часть записей для счетов, безопасности или исполнения необходимых обязательств.
Ограничение обработки
Запросить временное ограничение использования соответствующих данных, пока проверяется их точность, основание обработки или спорный вопрос.
Отправить письмо в поддержку
Отправьте письмо с адреса, связанного с аккаунтом или заказом, на support@globemini.com, укажите в теме «Запрос о данных», а в тексте — тип запроса, соответствующий процесс и номер заказа или тикета, по которому можно найти записи.
Отправить запрос о данных по электронной почтеСоздать тикет в консоли
После входа создайте тикет — так запрос можно напрямую связать с существующим аккаунтом, заказом или обращением в поддержку. Не указывайте в тикете пароль, закрытый ключ или полные платёжные реквизиты.
Создать тикет в консолиЧтобы предотвратить доступ или удаление данных злоумышленниками, мы можем попросить заявителя пройти разумную проверку через адрес электронной почты, связанный с аккаунтом, сеанс в консоли, номер заказа или существующий тикет. Материалы проверки используются только для подтверждения связи заявителя с нужными записями; не отправляйте пароли, закрытые ключи или полные платёжные реквизиты.
Обновления политики не заменяют текст без уведомления
При существенных изменениях типов данных, целей обработки, платёжных процессов, эксплуатации узлов, возможностей выбора пользователя или применимых требований мы обновляем эту страницу и сохраняем понятные сведения о версии, дате изменения и сути изменений.
О важных изменениях сообщается способом, соответствующим их влиянию. Исторические версии не заменяются новым текстом без обозначения версии. Если обновление касается выполняемого заказа, конкретные отношения по услуге следует также оценивать с учётом подтверждения действующего заказа и применимых условий.
Применимые правила и разрешение споров
Толкование и исполнение этой политики регулируются законодательством юрисдикции, в которой находится оператор платформы. Споры, возникающие из этой политики и не урегулированные путем общения, могут быть переданы в компетентный суд этой юрисдикции.