Champ d’application et rôles selon les processus
Cette politique s’applique au contenu public, aux échanges de contact et aux processus de commande et de gestion des Mac dans le cloud proposés par G-Mini aux visiteurs et aux clients. Chaque point d’accès ayant une fonction différente, les types de données traités et leurs finalités varient également.
Site de contenu globemini.com
Il présente les configurations, nœuds, règles de facturation, guides de connexion et documents de politique relatifs aux Mac physiques dédiés dans le cloud. Le site traite les informations de visite de base nécessaires à l’affichage des pages, à la sécurité et à la présentation linguistique, mais ne traite pas les identifiants de connexion aux appareils sur les pages publiques.
Demandes de contact
Vous pouvez contacter l’assistance par e-mail pour obtenir des conseils avant-vente, une aide technique, un accompagnement concernant une commande ou une facture, ou échanger au sujet d’un partenariat. Le contenu des e-mails est fourni volontairement ; il doit se limiter au contexte nécessaire et être préalablement anonymisé avant l’envoi de journaux, captures d’écran ou configurations.
Processus dans la console
La console sert à vérifier les comptes, choisir un modèle et un nœud, passer commande, consulter l’état de facturation, gérer les instances et créer des tickets. Ce processus traite les informations nécessaires à la fourniture du service, à la sécurité du compte et à l’identification de la commande, avec un accès aux données limité selon l’opération en cours.
Cette politique ne modifie pas la répartition interne des responsabilités entre l’utilisateur et les membres de son équipe concernant le code des projets, les artefacts de build, la configuration des outils de développement et les autorisations d’accès. Les administrateurs des comptes d’équipe doivent veiller à n’accorder l’accès à la console et aux Mac dans le cloud qu’aux membres qui en ont réellement besoin.
Quelles informations collectons-nous et dans quelles situations ?
Nous traitons uniquement les informations nécessaires à chaque processus. Aucune donnée de commande n’est requise pour consulter le contenu public, et les formulaires de contact ne demandent ni mot de passe ni clé privée.
| Catégorie de données | Exemples de contenu | Situation de collecte |
|---|---|---|
| Journaux d’accès | Heure de la requête, page consultée, état de la réponse, adresse réseau, identifiant d’événement de sécurité et en-têtes nécessaires | Diffusion des pages, diagnostic des erreurs, détection des abus et audit de sécurité |
| Informations sur l’appareil et le navigateur | Type de navigateur, catégorie de système d’exploitation, informations d’adaptation de l’écran, catégorie d’appareil et paramètres de compatibilité de base | Adaptation des pages, localisation des problèmes d’affichage et amélioration de l’accessibilité |
| Préférences linguistiques | Langue du site choisie par l’utilisateur et état du stockage local associé | Conserver le choix de langue de l’interface sans imposer de redirection vers une page de contenu |
| Contenu des échanges | Nom, e-mail professionnel, type de problème, nœud souhaité, modèle, durée de location et description fournie volontairement | Conseils avant-vente, accompagnement de migration, diagnostic technique et échanges de partenariat |
| Informations d’identification de la commande | Identifiant du compte, numéro de commande, modèle choisi, cycle de facturation, nœud, options supplémentaires et état de la commande | Création de la commande, livraison du nœud physique, vérification du périmètre du service et de la facture |
| Historique des échanges avec l’assistance | Objet du ticket, description du problème, date et heure, versions de macOS et des outils, étapes de reproduction et journaux anonymisés | Attribution de la demande, diagnostic, consignation de la solution et vérification ultérieure |
Supprimez les mots de passe, clés privées, jetons d’accès, secrets de dépôt, identifiants de connexion complets et informations personnelles sans rapport avec le problème. Pour associer une demande à une commande existante, indiquez le numéro de commande de la console plutôt que de transférer des données de paiement complètes.
Les données servent uniquement à des finalités de service et de sécurité clairement définies
Nous traitons les données dans la mesure nécessaire aux opérations lancées par l’utilisateur, à la fourniture du service, à la sécurité des comptes et de l’infrastructure, ainsi qu’au respect des obligations nécessaires. Les principales finalités sont les suivantes.
Fourniture du service
Confirmer le GlobeMini M4 16 ou GlobeMini M4 24, la durée de location, le nœud et les options supplémentaires indiqués dans la commande, puis livrer le nœud physique dédié au compte.
Sécurité du compte
Vérifier les opérations du compte, détecter les connexions inhabituelles ou les abus, limiter les accès non autorisés et consigner les opérations essentielles liées à la sécurité.
Diagnostic des incidents
Utiliser le numéro de commande, le nœud, la date et l’heure, les versions de macOS et des outils, les étapes de reproduction et les journaux anonymisés pour localiser les problèmes de connexion, de build ou d’environnement.
Assistance client
Attribuer les demandes, conserver leur contexte, consigner les étapes de diagnostic déjà réalisées et éviter que l’utilisateur ne renvoie les mêmes éléments lors des échanges suivants.
Vérification de la facturation
Associer le montant de la commande, le mode de paiement, les informations d’identification de la transaction et son état à la commande de service correspondante afin de confirmer le règlement et de traiter les questions de facturation.
Amélioration du site
Améliorer la structure et les performances des pages à partir des visites agrégées, des états d’erreur, de la compatibilité des navigateurs et de l’utilisation des langues.
Respect des obligations nécessaires
Conserver les enregistrements nécessaires, répondre aux demandes valides et maintenir une piste d’audit liée aux services, à la facturation et aux incidents de sécurité, dans la mesure exigée par les règles applicables.
Si une finalité ultérieure diffère substantiellement de la finalité initiale, nous évaluerons sa nécessité, son impact et les exigences applicables, puis mettrons à jour nos informations ou demanderons l’autorisation nécessaire. Les informations d’assistance liées aux commandes ne seront pas réutilisées sans avertissement pour des finalités sans rapport.
Limites du traitement des données de paiement
Toutes les commandes G-Mini sont réglées en dollars américains (USD). Les seuls moyens acceptés sont USDT-TRC20 ainsi que Visa, Mastercard et Amex traités par Stripe. Les passerelles réellement disponibles sont celles affichées en temps réel dans la console.
Créer une commande
La console enregistre le modèle, la durée, le nœud, les options supplémentaires, le montant dû en dollars et les informations d’identification de la commande.
Traiter le paiement
Le prestataire de paiement concerné traite la transaction. G-Mini reçoit l’identifiant de transaction, son état et les résultats de risque nécessaires à la vérification de la commande.
Associer la livraison
L’état du paiement est associé au numéro de commande pour confirmer l’activation du service, répondre aux questions de facturation et assurer le suivi de la commande.
Données que nous devons traiter
- Numéro de commande, montant en dollars et état du paiement
- Catégorie du moyen de paiement et informations d’identification de transaction nécessaires
- Vérification de la facturation, analyse des anomalies et historique des échanges avec l’assistance
Les demandes de contact publiques ne doivent pas contenir
- Données complètes de carte ou code de sécurité
- Clé privée de portefeuille, phrase de récupération ou mot de passe de compte
- Données complètes de transaction sans rapport avec la vérification de la commande
La durée de conservation dépend de la finalité du document
Les différents documents ayant des fonctions différentes, nous n’appliquons pas une durée fixe non vérifiée à toutes les données. La décision de conservation tient compte de la poursuite du service, de l’utilité du document pour la facturation et l’assistance, des risques de sécurité et des obligations nécessaires.
| Type de document | Principal critère de conservation | Conditions de suppression ou de désidentification |
|---|---|---|
| Documents de commande | Fourniture du service, état de la commande, vérification de la facturation, gestion des litiges et audit nécessaire | Une fois les finalités achevées et en l’absence d’obligation de conservation, suppression des champs inutiles ou désidentification |
| Historique d’assistance | Conservation du contexte de diagnostic, vérification de la résolution, détection des incidents récurrents et traitement des demandes ultérieures | Une fois le problème clos et lorsque l’assistance ultérieure n’est plus nécessaire, évaluation de la suppression des pièces jointes, des journaux anonymisés et du contexte superflu |
| Journaux de sécurité | Détection des anomalies, protection des comptes, enquête sur les incidents, audit des accès et prévention des abus répétés | Après la fin des évaluations de risque et des audits, suppression, agrégation ou désidentification selon les besoins de sécurité |
| Demandes de contact | Réponse avant-vente, conseils de migration, échanges de partenariat ou transfert vers l’assistance | Une fois la demande traitée et en l’absence de relation commerciale ou de suivi nécessaire, suppression des éléments de contact devenus inutiles |
Après réception d’une demande de suppression valide, nous vérifions l’identité du demandeur, confirmons le périmètre des données et déterminons s’il existe un motif nécessaire de conservation. Si certains documents ne peuvent pas être supprimés immédiatement pour la facturation, l’audit de sécurité ou le respect d’une obligation, nous en limitons l’usage et l’accès et expliquons le résultat au demandeur.
Séparation des accès, protection des transmissions et accès transfrontaliers
G-Mini réduit les risques d’accès non autorisé, d’utilisation abusive, de perte ou de divulgation inappropriée grâce à des mesures organisationnelles et techniques. Les contrôles sont configurés séparément pour les comptes, les commandes, l’assistance et l’exploitation des nœuds, afin qu’aucun rôle n’accède par défaut à toutes les données.
Séparation des accès
Les autorisations de gestion du contenu, d’assistance aux commandes, d’enquête de sécurité et d’exploitation des nœuds sont accordées selon les responsabilités, puis les accès inutiles sont régulièrement réexaminés.
Protection des transmissions
Les transmissions de données du site, de la console et des processus d’assistance bénéficient de protections appropriées afin de réduire les risques d’interception ou d’altération pendant le transport.
Audit des journaux
Les événements liés à la sécurité des comptes, à l’état des commandes et aux opérations d’administration essentielles sont enregistrés pour détecter les anomalies, suivre les problèmes et vérifier les responsabilités.
Contrôle d’accès aux nœuds
L’exploitation des nœuds traite uniquement les informations nécessaires à la livraison, au réseau, à l’état des équipements et au diagnostic des incidents. L’emplacement du nœud n’élargit pas les autorisations d’accès au contenu des projets des utilisateurs.
Nécessité des accès transfrontaliers
Les utilisateurs peuvent accéder à la console depuis différentes régions et choisir un nœud physique à Singapour, au Japon (Tokyo), en Corée du Sud (Séoul), à Hong Kong ou dans l’ouest des États-Unis. Pour assurer la livraison du nœud, le diagnostic, les interventions de sécurité et la vérification des commandes, les personnes autorisées ou les sous-traitants peuvent accéder aux données nécessaires depuis les lieux d’exploitation concernés. Ces accès sont contrôlés par les responsabilités, les finalités, les autorisations et les audits.
Le choix d’un nœud ne signifie pas que toutes les données du compte et des contacts y sont copiées. La nécessité d’un accès transfrontalier dépend de la livraison de la commande, de l’étendue de l’incident, d’un événement de sécurité et des demandes d’assistance lancées par l’utilisateur.
Comment demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation du traitement des données liées à votre compte, à vos demandes de contact, à vos commandes ou à vos échanges avec l’assistance. Précisez les données concernées, le processus associé et le résultat souhaité afin de nous permettre de localiser précisément les documents.
Accès
Vérifier si nous traitons des informations vous concernant et connaître les catégories de données, les finalités et les critères de conservation applicables.
Rectification
Corriger les coordonnées de compte inexactes ou incomplètes, les informations associées à une commande ou les erreurs factuelles dans les échanges avec l’assistance.
Suppression
Demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires. Nous vérifierons également si la facturation, la sécurité ou une obligation nécessaire impose de conserver certains documents.
Limitation du traitement
Demander une limitation temporaire de l’utilisation des données concernées lorsque leur exactitude, le fondement du traitement ou un litige doit encore être vérifié.
Envoyer un e-mail à l’assistance
Envoyez un e-mail depuis l’adresse associée à votre compte ou à votre commande à support@globemini.com, indiquez « demande concernant mes données » dans l’objet et précisez le type de demande, le processus concerné ainsi que le numéro de commande ou de ticket permettant de localiser les documents.
Envoyer une demande par e-mailCréer un ticket dans la console
Après connexion, créez un ticket afin d’associer directement la demande au compte, à la commande ou à l’historique d’assistance existant. N’y saisissez ni mot de passe, ni clé privée, ni données de paiement complètes.
Créer un ticket dans la consolePour empêcher toute usurpation d’identité visant à accéder à des données ou à les supprimer, nous pouvons demander une vérification raisonnable au moyen de l’adresse e-mail associée au compte, d’une session de console, d’un numéro de commande ou d’un ticket existant. Les éléments de vérification servent uniquement à confirmer le lien entre le demandeur et les documents visés ; ne transmettez ni mot de passe, ni clé privée, ni données de paiement complètes.
Les mises à jour de la politique ne remplacent pas les informations sans préavis
Lorsque les types de données, les finalités du traitement, le processus de paiement, l’exploitation des nœuds, les choix des utilisateurs ou les exigences applicables changent de manière importante, nous mettons à jour cette page et conservons une version identifiable, une date de révision et un résumé des modifications.
Les changements importants sont signalés d’une manière proportionnée à leur impact. Les versions historiques ne sont pas remplacées directement par un nouveau texte sans identifiant de version. Si une mise à jour concerne une commande en cours, la relation de service doit également être interprétée au regard de la confirmation de commande valide et des conditions applicables.
Règles applicables et règlement des litiges
L’interprétation et l’exécution de cette politique sont régies par le droit de la juridiction où se trouve l’entité exploitant la plateforme. Tout litige découlant de cette politique qui ne peut être résolu par le dialogue peut être soumis à un tribunal compétent de cette juridiction.