適用範囲と各プロセスの役割
本ポリシーは、G-Miniが訪問者および顧客に提供する公開コンテンツ、問い合わせ対応、クラウドMacの注文・管理プロセスに適用されます。入口ごとに機能が異なるため、接するデータの種類と処理目的も異なります。
globemini.com コンテンツサイト
専有物理クラウドMacの構成、ノード、料金ルール、接続ガイド、ポリシー文書を掲載します。コンテンツサイトでは、ページの提供、安全対策、言語表示に必要な基本的なアクセス情報を処理しますが、公開ページでデバイス接続情報を扱うことはありません。
問い合わせ
ユーザーはサポートメールから、導入前の選定、技術サポート、注文・請求、提携に関する相談を送信できます。メール内容はユーザーが自発的に提供するものとし、問題解決に必要な背景情報だけを含め、送信ログ、スクリーンショット、設定情報を送る前にマスキングしてください。
コンソールのプロセス
コンソールでは、アカウント認証、モデルとノードの選択、注文の送信、請求状況の確認、インスタンス管理、チケット作成を行います。このプロセスでは、サービス提供、アカウント保護、注文識別に必要な情報を処理し、現在の操作に応じてデータへのアクセス範囲を制限します。
本ポリシーは、プロジェクトコード、ビルド成果物、開発ツールの設定、アクセス権限について、ユーザーとそのチームメンバー間の内部責任分担を変更するものではありません。チームアカウントの管理者は、必要なメンバーにのみコンソールとクラウドMacへのアクセス権を付与してください。
どの場面でどの情報を収集するか
具体的なプロセスの完了に必要な最小限の範囲で情報を扱います。公開コンテンツの閲覧に注文情報を求めることはなく、問い合わせフォームでパスワードや秘密鍵を求めることもありません。
| データカテゴリー | 代表的な内容 | 発生場面 |
|---|---|---|
| アクセスログ | リクエスト時刻、アクセスページ、レスポンスステータス、ネットワークアドレス、セキュリティイベント識別子、必要なリクエストヘッダー情報 | ページ配信、異常診断、不正利用の検知、セキュリティ監査 |
| デバイス・ブラウザー情報 | ブラウザーの種類、OSの種類、画面適応情報、デバイスの種類、基本的な互換性パラメーター | ページの最適化、表示不具合の特定、アクセシビリティの改善 |
| 言語設定 | ユーザーが選択したサイト言語および関連するローカルストレージの状態 | 画面の言語設定を維持するために使用し、これを理由にコンテンツページへ強制的に移動させることはありません |
| 問い合わせ内容 | 氏名、勤務先メールアドレス、問い合わせ種別、希望ノード、モデル、利用期間、ユーザーが自発的に入力した説明 | 導入前の選定、移行相談、技術調査、提携に関する連絡 |
| 注文識別情報 | アカウント識別子、注文番号、選択したモデル、請求期間、ノード、追加オプション、注文ステータス | 注文の作成、物理ノードの提供、サービス範囲と請求の確認 |
| サポートコミュニケーション記録 | チケットの件名、問題の説明、発生時刻、macOSとツールのバージョン、再現手順、マスキング済みログ | 問い合わせの振り分け、障害診断、解決策の記録、後続確認 |
パスワード、秘密鍵、アクセストークン、リポジトリの機密情報、完全な接続情報、障害に関係のない個人情報を削除してください。既存の注文と関連付ける必要がある場合は、完全な決済情報を転送せず、コンソールの注文番号を提示してください。
データは明確なサービス・セキュリティ目的にのみ使用します
ユーザーが開始した操作、サービス提供の必要性、アカウントとインフラのセキュリティ要件、必要な義務の履行に必要な範囲に基づき、データを処理します。主な目的は次のとおりです。
サービス提供
注文のGlobeMini M4 16またはGlobeMini M4 24、利用期間、ノード、追加オプションを確認し、対応する専有物理ノードをアカウントに提供します。
アカウントセキュリティ
アカウント操作を確認し、不審なログインや不正利用を検知し、承認されていないアクセスを制限し、セキュリティに関する重要な操作を記録します。
障害診断
注文番号、ノード、発生時刻、macOSのバージョン、ツールのバージョン、再現手順、マスキング済みログを組み合わせ、接続・ビルド・環境の問題を特定します。
カスタマーサポート
問い合わせを振り分け、問題の背景を維持し、実施済みの調査手順を記録して、後続のやり取りで同じ資料を再提出する必要がないようにします。
請求確認
注文金額、支払い方法、取引識別情報、支払い状況を対応するサービス注文と関連付け、決済の確認と請求に関する問い合わせに対応します。
ウェブサイトの改善
集計したページアクセス、エラーステータス、ブラウザー互換性、言語の利用状況に基づき、コンテンツ構成とページパフォーマンスを改善します。
必要な義務の履行
適用されるルールで求められる範囲で必要な記録を保存し、有効な請求に対応し、サービス、請求、セキュリティイベントに関する監査証跡を維持します。
その後の処理目的が収集時の目的と実質的に異なる場合、必要性、影響、適用要件を事前に評価し、必要に応じて説明を更新するか適切な許可を取得します。注文サポート情報を通知なく無関係な目的に転用することはありません。
支払い関連データの取り扱い範囲
G-Miniの注文はすべて米ドル（USD）で決済され、USDT-TRC20、およびStripeで処理されるVisa、Mastercard、Amexのみを利用できます。利用可能なゲートウェイはコンソールにリアルタイムで表示される内容に従います。
注文を作成
コンソールにモデル、期間、ノード、追加オプション、支払う米ドル金額、注文識別情報を記録します。
支払いを処理
該当する決済処理事業者が取引を処理します。G-Miniは注文確認に必要な取引識別子、ステータス、必要なリスク判定結果を受け取ります。
提供情報と関連付け
支払い状況を注文番号と関連付け、サービス開通、請求照会、後続の注文サポートに利用します。
処理する情報
- 注文番号、米ドル金額、支払い状況
- 支払い方法の種類と必要な取引識別情報
- 請求確認、異常調査、サポートコミュニケーションの記録
公開の問い合わせで送信してはいけない情報
- 完全なカード情報またはセキュリティコード
- ウォレットの秘密鍵、シードフレーズ、アカウントパスワード
- 注文確認に関係のない完全な取引情報
保存期間は記録の用途で決まります
記録ごとに役割が異なるため、確認されていない一律の固定期間をすべてのデータに適用することはありません。保存の判断では、サービスが継続中か、請求・サポート確認に使用されているか、セキュリティリスクがあるか、必要な義務を満たす必要があるかを考慮します。
| 記録の種類 | 主な保存基準 | 削除または匿名化の条件 |
|---|---|---|
| 注文記録 | サービス提供、注文状況、請求確認、紛争対応、必要な監査に使用 | 関連する目的が完了し、継続保存の要件がなくなった後、不要な項目を削除または匿名化します |
| サポート記録 | 調査の背景維持、解決結果の確認、再発障害の特定、後続の問い合わせ対応に使用 | 問題が解決し、後続サポートに不要となった時点で、添付ファイル、マスキング済みログ、不要な背景情報の削除を検討します |
| セキュリティログ | 異常検知、アカウント保護、インシデント調査、アクセス監査、再発する不正利用の防止に使用 | リスク評価と監査の目的を終えた後、セキュリティ上の必要性に応じて削除、集計、匿名化します |
| 問い合わせ | 導入前の回答、移行提案、提携に関する連絡、問題のサポートプロセスへの移行に使用 | 対応が完了し、継続的な取引関係や必要なフォローアップがない場合、不要な問い合わせ内容を削除します |
有効な削除請求を受けた場合、請求者の本人確認を行い、対象データの範囲を確認したうえで、継続保存の必要性を判断します。請求確認、セキュリティ監査、必要な義務の履行により一部の記録を直ちに削除できない場合は、用途とアクセス範囲を制限し、請求者に対応結果を説明します。
権限分離、通信保護、地域間アクセス
G-Miniは、組織的・技術的対策によって、承認されていないアクセス、誤用、紛失、不適切な開示のリスクを低減します。セキュリティ対策はアカウント、注文、サポート、ノード運用ごとに設定し、1つの役割が初期状態ですべてのデータに触れないようにしています。
権限分離
コンテンツ管理、注文サポート、セキュリティ調査、ノード運用の権限を職務に応じて付与し、不要になったアクセスを定期的に見直します。
通信保護
ウェブサイト、コンソール、サポートプロセスでのデータ転送に適切な保護を施し、転送中の傍受や改ざんのリスクを低減します。
ログ監査
アカウントセキュリティ、注文状況、重要な管理操作に関するイベントを記録し、異常検知、問題追跡、責任確認に利用します。
ノードアクセス制御
ノード運用では、提供、ネットワーク、デバイス状態、障害特定に必要な情報のみを扱い、ノードの所在地を理由にユーザーのプロジェクト内容へのアクセス権限を広げることはありません。
地域間アクセスの必要性
ユーザーはさまざまな地域からコンソールにアクセスでき、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国西部の物理ノードを選択できます。ノードの提供、サポート調査、セキュリティ対応、注文確認を行うため、権限を持つ担当者または委託処理者が関連する運用拠点から必要なデータにアクセスすることがあります。このアクセスは職務、目的、権限、監査によって管理されます。
ノードを選択しても、すべてのアカウント情報や問い合わせデータがそのノードに複製されるわけではありません。地域間アクセスが必要かどうかは、注文の提供、障害の範囲、セキュリティイベント、ユーザーが開始したサポート依頼によって決まります。
照会、訂正、削除、処理制限の方法
ユーザーは、自身のアカウント、問い合わせ、注文、サポート記録に関するデータについて、照会、訂正、削除、処理制限を請求できます。記録を正確に特定できるよう、対象データ、関連するプロセス、希望する対応方法を記載してください。
照会
請求者に関する情報を処理しているか確認し、関連するデータカテゴリー、用途、保存基準を知ることができます。
訂正
不正確または不完全なアカウント連絡先、注文関連情報、サポート記録の事実誤認を修正します。
削除
不要になったデータの削除を請求できます。請求・セキュリティ・必要な義務により一部記録の保存が必要かどうかも確認します。
処理制限
正確性、処理の根拠、または紛争が確認中である場合、関連データの利用範囲を一時的に制限するよう請求できます。
サポートメールを送信
アカウントまたは注文に関連付けられたメールアドレスから support@globemini.comへ送信し、件名に「データ請求」と記載してください。請求の種類、関連するプロセス、記録の特定に使用できる注文番号またはチケット番号も明記してください。
データ請求メールを送るコンソールからチケットを提出
ログイン後にチケットを作成すると、既存のアカウント、注文、サポート記録に請求を直接関連付けられます。チケットにパスワード、秘密鍵、完全な決済情報を記載しないでください。
コンソールにログインしてチケットを提出第三者によるなりすましアクセスやデータ削除を防ぐため、アカウントに関連付けられたメールアドレス、コンソールセッション、注文番号、既存のチケットを使った合理的な本人確認をお願いすることがあります。確認資料は請求者と対象記録の関係を確認する目的にのみ使用します。パスワード、秘密鍵、完全な決済情報は提出しないでください。
ポリシーの更新内容を通知なく置き換えることはありません
データの種類、処理目的、支払いプロセス、ノード運用方法、ユーザーの選択、適用要件に重要な変更がある場合、本ページを更新し、識別可能なバージョン情報、改訂日、変更概要を保持します。
重要な変更は、その影響度に応じた方法でお知らせします。履歴バージョンを、バージョン識別情報なしに新しい文章へ直接置き換えることはありません。更新が履行中の注文に関係する場合、具体的なサービス関係については、有効な注文確認と適用される規約も併せてご確認ください。
適用ルールと紛争対応
本ポリシーの解釈および執行には、本プラットフォームの運営主体が所在する管轄区域の法律が適用されます。本ポリシーに起因し、協議で解決できない紛争は、当該管轄区域の管轄権を有する裁判所に付託できます。